شركة العالم المتطور لتقنية المعلومات (AIT)
مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لشركة العالم المتطور لتقنية المعلومات (AIT). باستخدامكم هذا الموقع أو طلبكم لأي من خدماتنا، فإنكم تقرؤون وتوافقون على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة أدناه، بالإضافة إلى أي شروط أو اتفاقيات خاصة يتم الاتفاق عليها مع العميل لكل مشروع أو خدمة.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب الخدمات.
1. التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية، أينما وردت في هذه الشروط والأحكام، المعاني الموضحة أمام كل منها:
الشركة / AIT: شركة العالم المتطور لتقنية المعلومات.
الموقع: الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة وأي صفحات أو منصات رقمية تابعة لها.
العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يتعامل مع الشركة أو يطلب إحدى خدماتها.
الخدمات: جميع الخدمات والحلول التقنية التي تقدمها الشركة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – تطوير الأنظمة والبرمجيات، حلول الشبكات والبنية التحتية، أنظمة المراقبة والكاميرات، الأمن السيبراني، التكامل والربط بين الأنظمة، الاستضافة والخدمات التقنية، الدعم الفني والصيانة والاستشارات التقنية.
المشروع: أي خدمة أو مجموعة خدمات يتم تنفيذها لصالح العميل وفق عرض سعر أو عقد أو اتفاقية أو أمر شراء أو أي مستند تعاقدي معتمد.
2. نطاق الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع والعلاقة العامة بين الشركة والعملاء فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.
وتخضع المشاريع والخدمات التي يتم التعاقد عليها بشكل خاص إلى العرض الفني والمالي والعقد أو الاتفاقية وأمر الشراء وأي مستندات معتمدة بين الطرفين، وفي حال وجود تعارض بين هذه الشروط وأحكام عقد أو اتفاقية خاصة، فتُطبق أحكام الاتفاقية الخاصة فيما يتعلق بالمشروع محل التعاقد.
3. استخدام الموقع
يُسمح باستخدام الموقع لأغراض مشروعة ووفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويتعهد المستخدم بما يلي:
1. عدم استخدام الموقع بطريقة تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيله.
2. عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الشركة أو خوادمها أو قواعد بياناتها.
3. عدم استخدام الموقع لنشر أو إرسال أي محتوى مخالف للأنظمة.
4. عدم نسخ أو إعادة استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة خطية من الشركة.
5. تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التواصل مع الشركة أو طلب الخدمات.
4. الخدمات والحلول التقنية
تقدم AIT حلولاً وخدمات تقنية وفق طبيعة واحتياجات كل عميل.
وقد تختلف الخدمات والمواصفات الفنية ونطاق العمل من مشروع إلى آخر، ويتم تحديدها وفق العرض الفني والمالي أو العقد أو الاتفاقية المعتمدة بين الشركة والعميل.
ولا يعتبر أي محتوى منشور على الموقع، بما في ذلك الأوصاف والصور والمواصفات والأمثلة، عرضاً تعاقدياً ملزماً ما لم يتم اعتماده ضمن عرض أو اتفاقية أو عقد رسمي.
5. عروض الأسعار والتعاقد
تخضع أسعار الخدمات والمشاريع إلى طبيعة ونطاق ومتطلبات كل مشروع.
ويتم تحديد السعر النهائي وفق العرض المالي المعتمد من الشركة، وقد يتضمن – بحسب طبيعة المشروع – تكاليف البرمجيات والتراخيص والأجهزة والمعدات والتنفيذ والتركيب والتكامل والتدريب والدعم والصيانة وغيرها من الخدمات ذات الصلة.
ويصبح العرض ملزماً وفق المدة والشروط الموضحة فيه، ولا يعتبر طلب العميل مؤكداً إلا بعد استكمال إجراءات التعاقد أو إصدار أمر الشراء أو قبول العرض وفق الآلية المتفق عليها.
6. مدة تنفيذ المشاريع
يتم تحديد المدة المتوقعة لتنفيذ كل مشروع وفق نطاق العمل ومتطلباته الفنية والاعتمادات المطلوبة من العميل وتوفر الأجهزة أو البرمجيات أو التراخيص وأي عوامل أخرى مرتبطة بالمشروع.
ويجوز تعديل مدة التنفيذ عند حدوث تغييرات في نطاق المشروع أو تأخر العميل في توفير البيانات أو الموافقات أو المتطلبات اللازمة للتنفيذ، أو في الحالات الخارجة عن سيطرة الشركة.
7. التزامات العميل
يلتزم العميل بتوفير المعلومات والبيانات والوثائق والصلاحيات والمتطلبات اللازمة لتنفيذ الخدمات في الوقت المناسب.
كما يلتزم العميل بالتعاون مع فريق العمل وتوفير الأشخاص المخولين للاعتماد واتخاذ القرارات المتعلقة بالمشروع.
وفي حال ترتب على تأخر العميل في توفير المتطلبات أو الاعتمادات تأخير في تنفيذ المشروع، فقد ينعكس ذلك على الجدول الزمني للتنفيذ وفق ما يتم الاتفاق عليه بين الطرفين.
8. التعديلات على نطاق المشروع
أي طلبات إضافية أو تعديلات جوهرية على نطاق العمل المتفق عليه قد تتطلب تقييماً فنياً ومالياً جديداً.
ولا تعتبر الأعمال الإضافية جزءاً من نطاق المشروع الأصلي إلا بعد اعتمادها من الطرفين وفق الآلية المتفق عليها.
9. الدفع والفواتير
تخضع آلية الدفع للجدول والشروط الموضحة في العرض المالي أو العقد أو الاتفاقية المعتمدة.
ويتعين على العميل الالتزام بمواعيد السداد المتفق عليها.
وقد يؤدي عدم الالتزام بالدفعات المستحقة إلى تعليق بعض الأعمال أو الخدمات، وفقاً لشروط التعاقد والأنظمة المعمول بها.
10. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى المنشور على الموقع، بما في ذلك النصوص والتصاميم والشعارات والصور والرسومات والمواد البرمجية والعناصر البصرية، مملوكة للشركة أو للجهات المرخص لها باستخدامها، ما لم يذكر خلاف ذلك.
ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي من هذه المواد لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الشركة.
أما حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالأنظمة والبرمجيات والحلول التي يتم تطويرها خصيصاً للعميل، فتخضع لما يتم تحديده في العقد أو الاتفاقية أو العرض المعتمد للمشروع.
11. البرمجيات والتراخيص والجهات الخارجية
قد تعتمد بعض الحلول التقنية على برمجيات أو خدمات أو تراخيص مقدمة من جهات خارجية.
وفي هذه الحالات، تخضع تلك البرمجيات والخدمات لشروط وأحكام وتراخيص الجهات المالكة أو المزودة لها، بالإضافة إلى شروط التعاقد الخاصة بالمشروع.
ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تغيير في سياسات أو أسعار أو تراخيص أو توفر الخدمات المقدمة من الجهات الخارجية، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة والعقود المبرمة مع العميل.
12. الأجهزة والمعدات
في حال توريد أجهزة أو معدات أو منتجات تقنية ضمن المشروع، فإن المواصفات والكميات والأسعار والضمانات يتم تحديدها في العرض أو العقد أو الفاتورة المعتمدة.
وتخضع المنتجات لضمانات الشركات المصنعة أو الموردين، بالإضافة إلى أي ضمان إضافي تقدمه AIT وفق شروط المشروع.
13. الدعم الفني والصيانة
تقدم خدمات الدعم الفني والصيانة وفق نوع الخدمة والعقد أو اتفاقية الدعم والصيانة المبرمة مع العميل.
وقد تشمل خدمات الدعم الفني معالجة الأعطال والاستفسارات والمشكلات التقنية وفق مستويات الخدمة وساعات العمل وقنوات الدعم المحددة في الاتفاقية.
ولا تعتبر خدمات الدعم والصيانة الشاملة مشمولة تلقائياً في جميع المشاريع ما لم يتم النص عليها في العرض أو العقد.
14. أمن المعلومات وحماية البيانات
تلتزم الشركة باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات والمعلومات التي تتم معالجتها ضمن نطاق خدماتها، وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية وبحسب طبيعة الخدمة.
ويتعين على العميل أيضاً اتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية حساباته وأجهزته وأنظمته وبيانات الدخول الخاصة به.
ويُرجى الاطلاع على **سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية** الخاصة بالشركة لمعرفة المزيد عن كيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها والاحتفاظ بها.
15. سرية المعلومات
تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية المعلومات والبيانات غير العامة التي يتم الحصول عليها من العميل في إطار تقديم الخدمات، وذلك وفقاً لما يتم الاتفاق عليه تعاقدياً والأنظمة المعمول بها.
وقد يتم الإفصاح عن المعلومات في الحالات التي يقتضيها النظام أو الجهات المختصة أو لتنفيذ الالتزامات التعاقدية، وفقاً للأنظمة ذات الصلة.
16. محتوى الموقع
تسعى الشركة إلى المحافظة على دقة وتحديث المعلومات المنشورة في الموقع، إلا أن بعض المعلومات قد تتغير من وقت لآخر.
ويجوز للشركة تحديث أو تعديل أو حذف أي محتوى أو خدمة أو معلومة منشورة على الموقع دون إشعار مسبق، مع مراعاة الالتزامات التعاقدية القائمة مع العملاء.
17. الروابط والخدمات الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط أو إشارات إلى مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
ولا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع والخدمات الخارجية، ويكون استخدام تلك المواقع خاضعاً لشروطها وسياساتها الخاصة.
18. المسؤولية
تسعى AIT إلى تقديم خدمات وحلول تقنية وفق المعايير المهنية المتفق عليها ونطاق العمل المحدد لكل مشروع.
وتكون مسؤولية الشركة في حدود الالتزامات المنصوص عليها في العقود والاتفاقيات والعروض المعتمدة، وبما لا يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ولا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار أو الخسائر الناتجة عن سوء استخدام العميل للخدمات أو الأنظمة أو الأجهزة، أو التعديلات التي يتم إجراؤها من أطراف غير مصرح لها، أو الأعطال الناتجة عن خدمات أو أنظمة خارج نطاق سيطرة الشركة، وذلك في حدود ما يسمح به النظام والعقد المبرم بين الطرفين.
19. القوة القاهرة
لا تتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات الناتج عن ظروف أو أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة للطرف المتأثر، بما في ذلك – بحسب الحالة – الكوارث الطبيعية أو انقطاع الخدمات العامة أو الهجمات السيبرانية واسعة النطاق أو القرارات الحكومية أو الأحداث الاستثنائية أو غيرها من الظروف التي تعد قوة قاهرة وفق الأنظمة المعمول بها.
20. الشكاوى والاستفسارات
يمكن للعملاء التواصل مع الشركة لتقديم الاستفسارات أو الملاحظات أو الشكاوى المتعلقة بالخدمات أو المشاريع من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.
وتعمل الشركة على دراسة الشكاوى ومعالجتها وفق طبيعتها وشروط التعاقد والأنظمة المعمول بها.
21. التعديلات على الشروط والأحكام
تحتفظ الشركة بحقها في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتوافق مع تطور خدماتها أو المتطلبات النظامية.
ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
22. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في **المملكة العربية السعودية**.
وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق بالخدمات أو التعاملات بين الشركة والعميل، تتم محاولة حله ودياً، وفي حال تعذر ذلك يتم اللجوء إلى الجهة القضائية أو آلية تسوية المنازعات المختصة وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
23. الموافقة على الشروط والأحكام
باستخدام الموقع أو طلب الخدمات أو إبرام أي اتفاقية مع الشركة، يقر العميل بأنه اطلع على هذه الشروط والأحكام وفهمها، وذلك بالقدر الذي ينطبق على التعامل أو الخدمة محل الطلب.
ولا تؤثر هذه الشروط والأحكام على أي حقوق أو ضمانات مقررة للعميل بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
---
بيانات الشركة
الاسم: شركة العالم المتطور لتقنية المعلومات
المملكة العربية السعودية – الرياض
البريد الإلكتروني: info@ait.com.sa
رقم الهاتف: 0551040060
السجل التجاري: 7032396157
الرقم الضريبي: 311502491900003